Necesito contactar con ustedes, ¿cuál sería la mejor manera?
Visite nuestra sección "Contacta con nosotros", desde alli puede ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico. También puedes llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 868 056 403 para recibir información general o específica sobre algún pedido en el que le atenderemos de Lunes a Viernes de 9-13h y de 17-20h
¿Qué productos debo tomar?
En NUTRICIÓN ATLÉTICA estamos encantados de poder ayudarle! Llámenos por teléfono o envíenos un email con sus dudas y haremos todo lo posible para resolverlas. La mayoría de los productos en nuestra página web tienen una descripción completa, información sobre nutrición, advertencias, instrucciones y alguna otra información de utilidad.
¿Ofrecen la información nutricional del producto y las instrucciones necesarias?
Si, todos los productos cuentan con ello.
Todos los productos que figuran en nuestra tienda contienen la información necesaria.
Haga clic en el producto para ver su descripción completa. Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros. Sólo tienes que visitar nuestra sección "Contacta con nosotros" de la página.
Tengo algunos problemas de salud y no estoy seguro de si puedo tomar ciertos productos que venden ¿Qué debo hacer?
¡Contacte con su médico! Nosotros le podemos ofrecer consejos y sugerencias sobre nuestros productos, pero no somos médicos. La información proporcionada en este sitio o en cualquier etiqueta de los productos es para fines informativos solamente y no pretende ser un sustituto de los consejos de su médico u otro profesional de la salud. Usted debe consultar con un profesional médico antes de comenzar cualquier dieta, entrenamiento, toma de suplementos, de medicamentos, o si usted tiene sospecha que pueda tener algún problema de salud. NUTRICIÓN ATLÉTICA toma este asunto muy en serio!
¿De dónde obtienen la información de los productos que venden?
La información sobre cada producto se toma de las etiquetas de los productos o de material publicitario del fabricante. NUTRICIÓN ATLÉTICA no es responsable de ninguna de las declaraciones o afirmaciones que los fabricantes hacen sobre sus productos. No podemos hacernos responsables de los errores tipográficos o cambios en la formulación del producto. Lea todas las etiquetas de los productos una vez que reciba su pedido y asegúrese de entender todos los ingredientes e instrucciones para tomar el producto.
¿Tienen política de privacidad? ¿Está mi información segura con ustedes?
Si, nosotros tenemos una política de privacidad. NUTRICIÓN ATLÉTICA es el único propietario de la información recogida en este sitio. No vendemos, compartimos ni alquilamos esta información a otras personas o empresas. NUTRICIÓN ATLÉTICA recopila esta información de sus usuarios con el fin de cumplir adecuadamente con los pedidos de productos de nuestro sitio y comunicarnos con nuestros usuarios. Puedes leer más sobre este asunto en la sección de privacidad dentro de nuestro sitio web.
¿Reciben pedidos internacionales?
¡Por supuesto! Solo que se requieren niveles más altos de seguridad e identidad debido a muchas órdenes fraudulentas y otras estafas. Los clientes internacionales deberán pagar con tarjeta de crédito y la dirección de facturación y envío DEBE coincidir con la dirección en la que recibe las notificaciones de su tarjeta de crédito. Aceptamos pedidos internacionales de la mayoría de países de todo el mundo. Además de los cargos de envío normal, usted se compromete a pagar todo el envío adicional, la manipulación, aduanas y los costos del seguro. Algunos pedidos internacionales pueden tardar algunas semanas para recibirlos.
He recibido el producto equivocado, ¿qué hago?
Póngase en contacto con nosotros de inmediato y lo resolveremos en cuanto nos sea posible. Necesitaremos su número de pedido, dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido, un número de teléfono donde se le pueda localizar, el número de modelo del producto que no recibió y el del producto incorrecto que ha recibido.
Estaremos en contacto para solucionar el problema. Pero no olvide que sólo se aceptarán devoluciones de productos que no estén dañados y que estén sin abrir! Si ha abierto el producto o eliminado alguno de los envases o precintos, no vamos a poder devolvérselo, incluso si era el producto equivocado. Las reclamaciones deben ser presentadas dentro de 24 horas una vez recibido o su reclamación será rechazada sin excepciones.
El producto que estoy tomando no me sienta bien, ¿puedo devolverlo?
Desafortunadamente no. Los productos sólo pueden ser devueltos si están sin abrir y sin daños. Cualquier producto que le produzca efectos secundarios, por favor, deje de usarlo hasta que consulte a su médico o se haya ha puesto en contacto directamente con el fabricante del producto. El fabricante del producto podría ayudarle en este asunto. NUTRICIÓN ATLÉTICA no puede resolverlo por usted.
Tengo menos de 18 años, ¿puedo comprar sus productos?
No. La venta de ciertos suplementos a menores de edad está estrictamente prohibido en nuestra web por lo tanto no pueden hacer pedidos los menores. Esta es nuestra política de empresa y no hay excepciones. Los padres y tutores legales de los menores deben supervisar toda la actividad informática y son totalmente responsables de sus acciones y actividades. Cualquier persona mayor de 18 años puede hacer un pedido en línea o comprar artículos en nuestra tienda.
¿Tiene alguna pregunta que no hemos respondido aquí?
Póngase en contacto con nosotros y le atenderemos encantados. ¡Estamos aquí para usted!